McDonald’s-ын drive-thru дээрх AI бол дөнгөж эхлэл
McDonald’s drive-thru дээрх AI чатбот бол зүгээр нэг туршилт биш. Энэ нь хурдан хоолны сүлжээнүүд хэрэглэгчтэй яаж ярилцахаа шинэчилж эхэлсний дохио юм.
2021 онд McDonald’s Чикагогийн хэдхэн салбарт автомат дуут захиалгыг туршиж, дараа нь AI технологио илүү өргөжүүлэхээр Apprente стартапыг авсан. Санаа нь энгийн: дарааллыг богиносгох, хүний алдааг багасгах, нэг дор олон захиалга илүү хурдан авах.
Гэхдээ энэ өөрчлөлт зөвхөн McDonald’s-оор дуусахгүй. Wendy’s зэрэг өрсөлдөгчид ч AI-г drive-thru-д туршиж эхэлсэн нь ресторануудын зардал, үйлчилгээний хурд, хөдөлмөрийн бүтэцт шууд нөлөөлж байна. AI захиалга амжилттай болвол fast food салбарын хамгийн үнэтэй асуудал болох ажиллах хүч, хүлээлгийн хугацаа, хэрэглэгчийн туршлагыг нэг дор өөрчилж магадгүй.
