Хэцүү асуултад хэрхэн хариулах вэ: Глория Стайнемийн арга
Заримдаа асуулт өөрөө хүнд биш, харин далд утгаараа барьц алдуулахад зориулагдсан байдаг. Тийм үед шууд хамгаалах өнгө аястай хариулахын оронд асуултын хүрээг өөрчилж, өөрт ашигтайгаар яриаг эргүүлэх арга бий.
Харилцааны мэргэжилтнүүд үүнийг “word trade” буюу үгийн солилцоо гэж нэрлэдэг. Гол санаа нь: асуултын суурь болсон шударга бус framing-ийг хүлээн зөвшөөрөхгүй, гэхдээ ууртай эсвэл хамгаалсан мэт харагдахгүй байх. Ингэснээр та асуултад баригдахгүй, харин өөрийн байр суурийг илүү тодорхой, тайван илэрхийлж чадна.
Жишээ нь, хэн нэгэн таныг хэт туйлширсан хоёр сонголт руу түлхэхэд та тэдний хэрэглэсэн үгийг зүгээр давтахын оронд илүү нарийн, бодит хүрээнд хариулж болно. Энэ нь ярилцлагад хяналтаа алдахгүй байхад тусалж, таны мэргэжлийн дүр төрхийг ч илүү хүчтэй болгоно.
Ийм арга нь зөвхөн уулзалт, ярилцлага дээр биш, өдөр тутмын ажлын харилцаанд ч хэрэгтэй. Хамгийн чухал нь: асуултад биш, асуултын цаадах санаанд нь хариулах.
